“Noem het maar APK-keuringen”, zeggen Ron Besten en Rutger Blankenspoor, die blij verrast zijn met de belangstelling voor deze nieuwe dienstverlening. Wekelijks sluit Besten Machines meerdere nieuwe onderhoudscontracten af. Anderzijds verbaast deze interesse het duo ook weer niet. Want het is druk in de metaalbewerking en levertijden zijn heilig. Hierdoor wordt steeds meer waarde gehecht aan preventief onderhoud om te voorkomen dat machines onverwacht storingen vertonen en/of tot stilstand komen.

“Veel bedrijven doen een beroep op een zzp’er als er een probleem is, maar die beheerst vaak niet alle aspecten. Komt er iets meer kijken bij het oplossen van het probleem, dan wordt het voor een zzp’er al gauw te moeilijk. Daarom groeit de behoefte aan een partner die het complete machine-onderhoud kan doen en het liefst nog wat meer.”

En dat kan Besten Machines. De organisatie in het Overijsselse Haarle telt inmiddels twaalf mensen, onder wie vijf monteurs in vaste dienst, en maakt sinds enkele jaren een veranderingsproces door. Lang was het bedrijf gespecialiseerd in de handel in gebruikte machines en de verkoop van wat eenvoudiger nieuwe machines met de bijbehorende service. Daarmee is een groot netwerk opgebouwd en dat wordt nu op een hoger niveau bediend. Want daar heeft de klantenkring behoefte aan.

Daarom is Besten Machines sinds enkele jaren importeur van de machines van Belgische machinefabrikant Haco en sinds kort ook van de fiberlasers van het Chinese merk Senfeng. “We gaan voor de combinatie van verkoop, leveren en installeren van nieuwe machines en onderhoud. Het uitgangspunt daarbij is dat onze service zo strak moet staan dat klanten geen problemen krijgen”, aldus Blankenspoor. “Dat betekent goed opgeleide monteurs en spareparts op voorraad. Ook voor de slijtdelen kan men bij ons terecht. We investeren gericht in al die zaken.”

Wat betreft service en onderhoud kan Besten bouwen op een stevige basis. Het bedrijf heeft veel kennis en ervaring met reparatie en revisie, NEN-3140 keuringen, machinekeuringen en is bevoegd om Arbo-checks volgens de arbeidsmiddelenrichtlijn uit te voeren. Dit gebeurt niet alleen bij metaalbedrijven. Besten heeft ook machineparken in onderhoud van vmbo en mbo scholen, waar een veilige werkomgeving voor de leerlingen natuurlijk hoge prioriteit heeft. De medewerkers beheersen mechanisch (lagers, geleidingen etc), hydraulisch en pneumatisch onderhoud. Dat heeft Besten altijd gedaan voor zowel verspanende machines als plaatwerkmachines, maar door de dealerschappen van Haco en Senfeng ligt het accent nu nadrukkelijker op kantbanken, scharen en lasers. Daardoor verplaatst de aandacht bij het onderhoud zich logischerwijs ook richting plaatbewerking. “Maar ook een draaibank blijven we gewoon in onderhoud nemen”, zegt Ron Besten.

Doordat hij en zijn medewerkers verschillende onderhoudsaspecten beheersen, kunnen complete onderhoudsbeurten worden uitgevoerd. Bij een kantbank betekent dat bijvoorbeeld de elektrakast (waar heel vaak de oorzaak van problemen zit), het schoonmaken van de spindels en eens in de 5 jaar het volledig nakijken van de bombeertafel. Alles wordt vastgelegd in een onderhoudsformulier, wat de klant een gerust gevoel geeft. Wie geen behoefte heeft aan een onderhoudscontract kan ook bij Besten Machines terecht voor onderhoudsbeurten op basis van nacalculatie.

De versterking van het onderhoudsaanbod vormt een mooie combinatie met de verkoop van de machines van Haco en Senfeng. Besten is begin dit jaar dealer geworden van de vlakbedlasers, buislasers en combilasers van Sengfeng. Er zijn al negen lasers verkocht en er zit nog meer in de pijplijn. Blankenspoor noemt de belangstelling ‘bizar’. Heel veel kleinere metaalbewerkingsbedrijven willen zelf gaan lasersnijden. Besten Machines speelt op deze behoefte in met machines van Chinese makelij met een aantrekkelijke prijs en de zekerheid van een gedegen service. “We investeren veel in die service. Onze monteurs zijn goed opgeleid en we nemen laserbronnen, laserkoppen en andere onderdelen op voorraad.”

Begin juli arriveren de eerste twee lasers in de haven van Rotterdam; twee compacte vlakbed fiberlasers (1500×3000 mm) zonder wisseltafel met 3 kW laservermogen, goed voor het snijden van staal tot 20 mm. Alles is voorbereid om deze machines in de weken daarna bij de klanten te installeren.
Besten Machines is direct na de zomervakantie exposant op TechniShow (30 augustus – 2 september). Daar worden de lasers van Senfeng bij het grote publiek geïntroduceerd. Een maand later is Besten ook van de partij op METAVAK Gorinchem. Eind oktober is het bedrijf ook aanwezig op de stand van Senfeng op de Euroblech in Hannover.

Bronvermelding